Las empresas del siglo 21 permanentemente requieren una transformacion enfocada a la optimización de sus recursos.
A nivel mundial, se calcula que las empresas exitosas destinan más del 8% de su presupuesto en tecnologías de la inforación. Sin embargo, en Iberoamérica el porcentaje promedio no supera el 4% aumentando la brecha competitiva. Pero no basta con invertir: se debe saber cómo enfocarse; Toda la transformación de una organización requiere estudiar procesos, procedimientos, servicios, competencia y entorno, para que la cadena de valor esté optimizada por medio de las TICS.